5月10日上午，一位步履蹒跚的白发老人出现在杭锦旗法院诉讼服务中心，因行动不便只能利用拐杖缓慢向安检处靠近，这一幕引起了值班法警的注意，他立即上前搀扶并询问。

通过简单沟通，了解到老人想咨询关于赡养的问题，因为是蒙古族，汉语交流有些不畅，值班法警及时找来蒙古族干警。经过耐心询问，得知老人是一名八十多岁的退休乡村教师，工资卡一直由其儿子保管，目前独居，生活拮据，在就医、租房等方面都出现困难。获知老人身份信息后，干警立即查询相关诉讼情况，发现老人之前并没有起诉过，便向老人详细解释诉讼相关程序，同时告知其可以向杭锦旗法律援助中心申请援助，也可向居住的社区反映相关问题。老人对法院干警的热心服务表示感谢，说道：“过去没来过法院，不知道诉讼程序，但是法院是为老百姓解决纠纷主持公道的地方，谢谢你们帮助我。”

考虑到老人的身体情况，值班法警预约了出租车，准备代老人支付车费。热心的出租车师傅了解情况后，当即表示不收取任何费用，让这份温暖一直传递。

近年来，杭锦旗人民法院始终将“为民、便民、爱民”贯穿诉讼服务的始终，在“多办案、快办案、办好案”的同时，以“我为群众办实事”为着力点，从细节出发，从实际出发，用真情传递司法温暖，用行动彰显司法担当。