诉讼服务中心

为有效提升司法服务群众的能力和水平，努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标，鄂尔多斯市法院牢牢把握公正司法、司法为民主线，为当事人提供高效便捷的诉讼服务，提升诉讼服务的满意度。

今天，跟随小编一起看

康巴什区人民法院吧！

近年来，康巴什区法院以维护司法正义、传递司法温度为目标，通过构建“大服务”诉讼服务中心模式，努力实现对内服务法官、对外服务群众的大格局，使诉讼服务中心真正成为案件上下移送的“中转站”，当事人不满情绪的“减压阀”，审判流程管理的“总开关”，畅通诉求表达的“连心桥”，为康巴什区经济社会发展提供优质高效的司法服务和保障。

全面规范诉讼服务中心各项服务流程，提升服务质量，明确权责关系，加大首问责任力度，落实全岗通责，推动实现诉讼服务事项一窗受理、无差别受理、同标准办理。通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、移动终端等多种渠道，有效为当事人提供一窗通办、一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。

建立24小时自助诉讼服务中心，实现线上诉服 7*24小时不打烊。依托中国移动微法院、人民法院调解平台律师服务平台等网上诉讼平台，为群众提供网上立案、线上调解等全流程“云”服务，当事人足不出户即可完成诉讼活动。

设立跨域立案指导窗口，提供包括立案、材料转接等在内的各项跨区域服务，为当事人提供全时间、全事项、全区域、全通道的诉讼服务，实现诉讼服务就近能办、跨域通办，避免当事人跨区奔波，大幅压降诉讼成本。

开设网上立案指导窗口，引导当事人进行网上立案，并帮助当事人完成用户注册、案件材料上传、案件审核等程序。同时，在醒目位置放置“网上立案须知”“网上立案流程”等宣传手册，详细介绍网上立案的操作流程，方便当事人全面了解网上立案的操作流程。实行分管领导监督制，对网上立案工作进行经常性督查，避免有案不立、拖延立案等问题。

诉讼服务中心设置立案审查区、信访服务区、便民服务区、调解服务区4大功能区域，将诉前调解、诉讼中材料收转、联络法官、诉后判后答疑、信访接待等服务集于一体，畅通纠纷解决渠道，有效解决当事人诉讼负担。利用虚拟导诉机、诉讼指引机、3D导航机、诉状辅助生成机、诉讼风险提示机、24小时自助立案一体机、智能文件交接云柜等智能硬件设备，当事人可随时自助立案、查询案件情况、开庭公告或了解相关法律知识，为当事人提供便捷的诉讼服务。