为有效提升司法服务群众的能力和水平，努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标，鄂尔多斯市两级法院牢牢把握公正司法、司法为民主线，为当事人提供高效便捷的诉讼服务，提升诉讼服务的满意度。

队伍教育整顿开展以来，鄂托克前旗人民法院积极组织开展“我为群众办实事”实践活动，进一步打造“一站式”诉讼服务，采取多项便民服务措施，积极为群众排忧解难，传递司法温度，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

一、优化诉讼服务体系建设

诉讼服务中心设置了八个服务窗口，配备了诉讼服务一体机、自助阅卷机、诉状辅助生成系统、风险评估提示系统等，大力推广应用“内蒙古移动微法院”小程序，保持12368诉讼服务热线畅通，提升诉讼事项便捷化程度，让信息多跑路、群众少跑腿。2021年以来，共登记立案572件，网上立案25件，跨域立案3件。

二、提高窗口立案服务质量

坚持文明用语，热心、细心、耐心地为人民群众答疑解惑，对于当事人现场立案所提交的材料不符合要求的，坚决做到一次性告知。放置各类诉讼文书样式，如起诉状、执行申请书、授权委托书等文书模板，为不会撰写法律文书的当事人提供参考。同时，工作人员在午休时间轮岗值班，进一步方便当事人进行诉讼、咨询。

三、搭建诉调对接平台

联合旗司法局成立诉调对接中心，在充分遵循当事人意愿的基础上，通过人民调解员先行调解并依法及时确认调解协议，以非诉方式处理矛盾纠纷。

四、畅通绿色通道

对生活确有困难且符合法律规定的当事人加大司法救助力度，依法办理缓、减、免交诉讼费用，确保经济困难的当事人依法行使诉讼权利。

五、加强在线服务

推广律师服务平台、跨域立案平台、移动微法院、人民法院调解平台、保全平台、委托鉴定平台六个平台的宣传使用，滚动播放平台动漫视频片以及明星视频宣传，张贴宣传海报，扩大在线诉讼服务平台影响，让群众感受到“指尖诉讼”“掌上办案”的便利。