为有效提升司法服务群众的能力和水平，努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标，鄂尔多斯市两级法院牢牢把握公正司法、司法为民主线，为当事人提供高效便捷的诉讼服务，提升诉讼服务的满意度。

近年来，鄂托克旗人民法院始终坚持以人民为中心，着力打造“吉祥草原·安睦隆”诉讼服务品牌，在提升诉讼服务上下功夫，积极回应新时期人民群众对法院工作的新要求、新期待，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

1.将诉讼服务中心划分为6大功能区共14个窗口，邀请银行、保险、邮政等机构入驻，设置温馨调解室、心理咨询室等服务场所，配备排队叫号和服务满意度评价等系统，设立导诉台，配置导诉员，向当事人提供诉讼咨询引导服务，指导当事人使用诉讼服务电子设备，力争让群众少跑一次路、少操一份心、少等一分钟。

2.增设便民设施，为当事人提供ATM机、法律图书角、免费电话等26项服务设施，建成24小时自助法院，配置当事人自助查询系统、自助立案系统、3D寻路机等硬件设施，建设自助诉状终端、诉讼风险评估系统、智能阅卷终端等应用，满足群众多元司法需求。

3.在查询机、电子公告栏、微信公众号等平台上将所有应公示内容以蒙汉双语形式对外公开，导诉、接待、12368诉讼服务热线均安排双语工作人员，并设有蒙文门户网站，最大限度的满足少数民族群众司法需求。

4.依托“互联网＋”平台，为当事人提供全方位、智能化、便捷高效的诉讼服务，通过跨域立案，网上立案，网上调解，网上开庭等方式，减轻当事人诉累，节约司法成本，努力打造让人民群众满意的服务型法院。

5.针对辖区地广人稀，农牧区群众打官司成本高、往来难的实际情况，创建“诉讼服务微信群”，依托1个专职巡回审判团队、2辆巡回审判车、3个诉讼服务站、75个服务点和84名联络员，将巡回审判开到田间地头、牧民家中。

6.联合司法局、信访局、妇联等22家行政机关和社会组织，聘请22名特邀调解员、22名人民调解员，与旗总工会成立劳动争议诉调对接工作室，推进多元化纠纷解决机制。对基层自治组织、人民调解委员会等开展就地调解工作提供专业指导，推进矛盾化解向偏远牧区和嘎查村辐射。

下一步，鄂托克旗人民法院将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，“线上线下”齐发力，进一步提升诉讼服务水平，落实便民利民措施，满足人民群众司法需求，切实让人民群众感受到司法公正、司法温暖。