为有效提升司法服务群众的能力和水平，努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标，鄂尔多斯市法院牢牢把握公正司法、司法为民主线，为当事人提供高效便捷的诉讼服务，提升诉讼服务的满意度。

今天，跟随小编一起看看

达拉特旗人民法院和杭锦旗人民法院吧！

达拉特旗人民法院

为扎实开展队伍教育整顿，切实把教育整顿转化为司法为民的实际成效，达拉特旗人民法院诉讼服务中心推出六大暖心服务，让人民群众感受一站式诉讼服务的便捷与温度。

一、推行便民、利民“一站式”诉讼服务窗口。本着“全程透明，集约办理，分流引导，便捷高效”的设置理念，按功能划分为导诉、立案申请、缴费退费、保全服务、邮寄服务和执行查控、执行立案等。设置双语服务窗口，为前来咨询、立案和参加诉讼的蒙古族当事人提供双语服务。开通12368热线，及时回应群众司法需求。

二、推行“互联网+诉讼服务”新模式。通过中国移动微法院、诉讼无忧网办理网上立案和预约立案，或者就近选择“家门口”法院申请跨域立案，网上立案当日申请当日审核，跨域立案申请15分钟之内反馈至管辖法院，极大的便利了当事人诉讼。

三、推行智能化诉讼服务。引入电子导诉系统、诉状辅助生成机、诉讼服务一体机、诉讼风险评估机、智能语音机器人等智能终端设备，为当事人提供信息查询、诉讼评估、网上立案、案件查询、联系法官等全方位诉讼服务。

四、推行便民利民暖心服务。设立自助服务区、休息等候区，提供电脑，打印机、笔墨纸张、老花镜、诉讼指南等便民设施，设置LED大屏幕，滚动播放诉讼流程指引、诉讼风险告知及最新法律法规等内容，最大限度方便群众诉讼。

五、推行诉前调解服务。设置诉前调解服务窗口，利用诉前调解方式快捷解决纠纷。与旗委政法委、旗司法局联合开展诉调对接工作，通过聘请和引进特邀人民调解员成立诉前人民调解委员会，充分发挥人民法院调解平台在线化解纠纷功能，推动矛盾纠纷更快更有效化解。

六、推行一站式多元解纷诉讼服务体系建设。为实现公平正义提速，全面落实分调裁审工作机制，诉讼服务中心建立调解、速裁、快审一站式解纷机制，针对权利义务关系明确、争议不大的简单案件进行速裁快审，实现繁简分流、快慢分道，简案快调快审，繁案精审精判。

下一步，我院诉讼服务中心将以本次政法队伍教育整顿为契机，继续坚持以人民为中心的基本原则，充分考虑诉讼服务与审判工作的有机联动，坚持诉讼服务从立案受理向全程服务转变，发挥诉讼服务中心作为前端解纷“桥头堡”作用，为案件提质增效提供强有力保障。

杭锦旗人民法院

队伍教育整顿开展以来，杭锦旗人民法院坚持规范化管理，加强诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，深化便民利民措施，着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台，取得了显著效果。

1.开启午间值班制，在诉讼服务中心设立午间值班服务岗，为当事人提供案件查询、文书样式、诉讼费计算等诉讼服务，最大限度的为办事群众提供便利，确保诉讼服务“不打烊”。

2.开通网上立案、跨境、跨域立案服务，努力实现让信息多“跑路”，让群众少“跑腿”，切实方便群众，降低诉讼成本，避免当事人因异地立案或手续材料准备不全而多次往返奔波，同时也为在外地或行动不便的当事人提供了司法便利。

3.特设“庭长接待岗”，坚持每天上、下午服务群众两小时。找哪个部门，哪位法官，去哪个审判庭，诉讼材料是否齐全，是否属于我院管辖和受理，均由庭长亲自接待，进一步方便群众参与诉讼。

下一步，杭锦旗人民法院将继续秉持人民至上的理念，坚持“群众之事无小事，要为人民办实事”的工作态度，加大司法便民、利民、惠民工作力度，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。