为有效提升司法服务群众的能力和水平，努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标，鄂尔多斯市法院牢牢把握公正司法、司法为民主线，为当事人提供高效便捷的诉讼服务，提升诉讼服务的满意度。
伊金霍洛旗人民法院
近年来，伊金霍洛旗人民法院始终坚持以人民为中心的发展思想，着力创新解纷机制和诉服模式，为人民群众提供高效、便捷的一站式服务，不断推进社会治理向基层延深，现代化诉讼服务体系基本形成。
一、坚持便民利民惠民，全力打造一站式诉讼服务中心。一是优化窗口设置，实现功能集约化。在原有登记立案基础上，建成集导诉、立案、集中送达、集中保全、诉讼费交退、诉前调解、诉调对接等多种功能于一体的标准化诉讼服务大厅。二是加强制度建设，实现运行规范化。以“一次办好”为目标，全面梳理服务项目清单，编印《一站式诉讼服务手册》和《一站式多元解纷手册》，推动相关事项“一次办结”。三是拓宽方式渠道，实现立案多样化。全面畅通线上线下一体化立案渠道，设置自助立案服务区并安排专人辅导，建成网上立案系统，开通跨域立案窗口，初步形成“当场立、自助立、网上立、就近立”工作新格局。四是突出便民导向，实现服务精细化。设立导诉台、设置蒙语诉讼服务窗口，当事人休息等候区设置药箱、雨具、报刊杂志等便民器具，营造温馨舒适的司法氛围。五是强化科技引领，实现服务智能化。配备了诉讼服务自助终端、诉讼和执行风险评估自助终端、自助立案终端、智能诉状终端等智能设备，开通了诉讼服务网、12368诉讼服务热线，建成网络法庭，实现远程视频接访、在线调解各项功能，启用了审务通、移动微法院、云柜等信息化系统，最大限度方便群众诉讼。
二、坚持继承完善创新，着力构建一站式多元解纷机制。一是推动纠纷源头治理。主动争取旗委政府支持，将诉源治理机制建设纳入综治重点工作。联合司法局、银监局、交警队、住建局、妇联等部门就金融纠纷、道路交通、物业服务、婚姻家事、民间借贷5类案件组建5个专业调解委员会，选聘特邀调解员，截至目前，调解委员会和特邀调解员已成功化解纠纷矛盾2000多起。同时，选派法官和法官助理共 47 人，派驻至全旗 7 个镇的 160 个村（社区），协助各村（社区）做好矛盾纠纷化解和预防工作，成功化解纠纷矛盾100多起，开展法律宣传30余场次；二是推动矛盾多元调解。设立案件程序分流员，对进入法院的矛盾纠纷，当事人同意人民调解的，由诉调对接员对接旗矛盾纠纷调解中心进行调解，需要进行司法确认的，由司法确认联络员引导进行司法确认。另外设立5个调解指导中心，采取“法官+法官助理+书记员+专业调解委员会”的工作模式，对金融纠纷、道路交通、物业服务、婚姻家事、民间借贷5类案件进行诉前调解，调解成功申请司法确认的依法予以确认。推行特色调解室建设，建立4个以模范特邀调解员和律师个人命名的调解工作室，集中开展诉前委派调解，诉讼中委托调解工作。2019年以来，通过多元解纷机制结案1000余件。三是推动案件繁简分流。对于诉前调解不成功的案件，按照“简案快审、繁案精审”的原则，截至目前，已有800多起简单案件通过督促程序或简易程序快速办结，平均办理时间缩短80%以上，既缓解了法院案多人少的困境，又减轻了当事人诉累。
三、坚持忠诚干净担当，努力培养一流诉讼服务人才队伍。一是增强服务意识。牢固树立以人民为中心的诉讼服务理念，以历次主题教育和专项整治活动为抓手，教育引导干警切实增强民生服务意识、“换位”服务意识、精准服务意识、规范服务意识，以优质高效的服务满足人民群众在新时代的多元司法需求。二是提升司法能力。针对诉讼服务中心的工作需求特点，开展诉讼服务中心工作人员纠纷解决能力、诉讼服务能力、信息化操作能力及司法调研等综合能力培训300多人次，提升诉讼服务的专业化、智能化、科学化水平。三是强化人员配备。根据立案、调解、速裁快审等工作需要，配齐配强员额法官和法官助理，形成老中青搭配的梯次人才队伍格局。创新人员配备方式，积极采取配备聘用制司法辅助人员，志愿者、义工等多途径人员配置模式，为诉讼服务中心提供高效便捷诉讼服务。
乌审旗人民法院
乌审旗人民法院大力加强诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，深化便民利民措施，着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台，取得了显著效果。
细节化。在诉讼服务中心设立导诉台，配备专职导诉员，加强诉前分流，主动引导当事人优先选择人民调解、行政调解等非诉讼纠纷解决方式。推行青年干警信访值班制度，倾听群众和社会各界对法院工作的意见建议，及时化解初信初访。
规范化。设置立案登记、小额诉讼、诉讼费收缴、信息录入、诉前调解、判后答疑、信访接待、网上立案、绿色通道等九个窗口，规范接待流程、言行举止，提高服务水平，为群众提供多层次、一站式、综合性诉讼服务平台。
信息化。秉承“依托信息技术，打造阳光司法”的理念，加强诉讼服务信息化水平，截至目前，共办理网上立案620件次、跨域立案45件次，网上信访2件次；接待群众1000余人次，材料收转871余次，查询案件300余件次，诉前调解矛盾纠纷1411件次，判后答疑15件次。